Informes de email marketing para clientes: Mailchimp, Brevo y Klaviyo

Qué lee

• Las campañas enviadas en el mes y en el mes anterior.
• Entregados, aperturas únicas, clics únicos y bajas, con sus porcentajes calculados sobre el total del mes.
• Los cinco envíos principales del mes.
• En Mailchimp, el número de suscriptores.
• En Klaviyo, si la tienda le manda los pedidos, los ingresos que Klaviyo atribuye a las campañas.

Las aperturas, con prudencia

La protección de privacidad de Apple Mail abre los correos por su cuenta, así que la tasa de apertura sale inflada. El informe lo tiene en cuenta: la juzga con prudencia y se apoya en los clics. Y las visitas que llegan desde el email a Google Analytics son otra cifra: nunca se suman con los clics.

Y el CRM: HubSpot

Si el cliente usa HubSpot, el informe añade cuántos contactos y negocios se crearon en el mes y cuántos negocios se ganaron, con su importe. No son las conversiones de Google Analytics: el informe nunca las suma ni dice que unas causen las otras.

Cómo se conecta

• Mailchimp y Brevo: con una clave de API, que solo se usa para leer.
• Klaviyo: con una clave privada de solo lectura.
• HubSpot: con una clave con permiso de lectura de contactos y negocios, y nada más.
• La clave se comprueba con la plataforma antes de guardarla.

Qué lleva cada informe

Un PDF con seis apartados, escrito en español o en inglés (eliges al generarlo), con el logo, el color y el nombre de tu agencia:

1. Resumen ejecutivo
2. Análisis de tráfico y engagement
3. Comportamiento del usuario
4. Fuentes de tráfico y alcance geográfico
5. Contenido y conversiones
6. Recomendaciones estratégicas

Las cifras salen de Google Analytics 4 y, si lo conectas, de Search Console. El texto compara con el mes anterior y con el mismo mes del año pasado, y cada una de las tres recomendaciones termina con la cifra que dirá el mes siguiente si funcionó.

También puede leer la tienda del cliente (Shopify o WooCommerce), su email marketing (Mailchimp, Brevo o Klaviyo) y su CRM (HubSpot): se conectan una vez por cliente y sus cifras salen en el informe como cifras de esa plataforma, nunca sumadas a las de Analytics.

Si tienes datos que no están en ninguna de esas fuentes (llamadas, presupuestos, visitas a la tienda física), los añades desde una hoja de Google o un CSV y el informe los tiene en cuenta. Y cada cliente puede tener su propio panel en directo con tu marca, que le mandas por enlace o incrustas en tu web.