Plantilla de informe mensual de marketing digital para clientesPlantilla de informe mensual de marketing digital para clientes

1. Resumen del mes

Tres o cuatro frases. Empieza por la cifra de negocio, no por las visitas. Ejemplo: «Agosto cierra con 212 contactos, un 17% más que julio y un 8% más que agosto del año pasado. La subida viene sobre todo de Google.»

2. Visitas y de dónde llegan

Los canales principales con sus visitas y, a su lado, los contactos que trae cada uno. Un canal con muchas visitas y ningún contacto merece una línea; uno pequeño que convierte mucho, también.

3. Qué busca la gente en Google

Si tienes Search Console: las búsquedas que más clics traen y, sobre todo, las oportunidades, que son búsquedas en las que la web ya sale, pero entre la posición 4 y la 20. Ejemplo: «En "arroz a banda Valencia" sales el 13.º con 1.600 impresiones al mes: subir a la primera página es el margen más claro.»

4. La web

Las páginas que más se visitan y las que convierten, por su nombre. Si la web tarda en cargar en el móvil o un formulario pide demasiados campos, este es el sitio para decirlo, con el dato.

5. Lo que hay que vigilar

Una caída, un canal que se apaga, una página con error. Dicho sin dramatizar y con la causa probable si se conoce. Si no se conoce, se dice también.

6. Recomendaciones

Tres, numeradas, concretas y distintas de las del mes anterior. Cada una termina con la cifra que se mirará el mes siguiente: «El mes que viene miraremos la tasa de conversión en móvil, que hoy es del 4,4%.»

Lo que no debe llevar

• Más de una página de tablas.
• Métricas que el cliente no va a usar para decidir nada (rebote, páginas por sesión) salvo que expliquen algo.
• Promesas de resultados.